Política de cambios y devoluciones – Shop Tefanisima
Si deseas realizar un cambio o devolución, lee detenidamente nuestras políticas para estos procesos.
  • Los cambios o devoluciones, se realizan a través del mail info@tefanisima.com, indicando los datos de compra; no olvides escribir en el asunto “CAMBIO” o ” DEVOLUCIÓN”, según sea el caso, de esta manera podemos priorizar tu petición.

  • Tienes un plazo de 10 días, a partir de que recibas tu paquete, para cambios o devoluciones.

  • Para hacer efectivos estos procesos, es IMPORTANTE que el producto se encuentre en la misma condición en que lo recibiste, es decir, si recibimos el producto dañando, sucio, manchado o usado, en ningún caso se podrá hacer valido el cambio o devolución.

  • Los gastos de envió NO son reembolsables, y los portes de devolución corren a cargo del cliente.

  • Una vez recibido el paquete y verificar su estado, empezaremos a procesar tu petición, te mantendremos infomad@ del proceso en todo momento.

  • Se reembolsara el valor del producto, como mencionamos antes los gastos de envió no son reembolsables, y se realizara por el mismo medio en que fue hecha la compra (método de pago).

  • Los artículos de la sección outlet, por su naturaleza, NO tienen opción a cambio o devolución.

  • Todo cambio se realiza por artículos de igual o mayor precio, en el ultimo caso deberás abonar la diferencia.

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